Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri
Çağrı merkezleri, müşterilere sürekli ve etkin bir hizmet sunmak amacıyla farklı çalışma saatlerine sahiptir. Genel olarak, çağrı merkezleri sabah 09.00 ile akşam 22.00 arasında, yani yaklaşık 11 saat boyunca hizmet vermektedir. Ancak, büyük ölçekli şirketler ve acil hizmet gerektiren sektörlerde, çağrı merkezlerinin 24 saat boyunca hizmet vermesi yaygındır. Özellikle bankalar, sağlık hizmetleri ve acil durum müdahale birimleri (ambulans, itfaiye gibi) gibi kritik alanlarda, 24 saat kesintisiz hizmet sunmak müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından büyük önem taşımaktadır.
Read article
